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    曾仕強 中國式管理 領導的溝通藝術

    曾仕強 中國式管理 領導的溝通藝術

    共6講 更新完畢

    • 來    源: 曾仕強
    • 種    類: 普通視頻
    • 格    式:WMV
    •  視頻下載: 會員介紹  充值學習幣 |  QQ客服:  404273684  點擊這里給我發消息
    內容介紹
      課程目標: 學習目的:消除上對下、下對上、平級間溝通的障礙,從溝而不通達到不溝而通。
       
      課程提綱: 
      第一集 溝通的最佳態度
      用心聽他說什么;不計較他怎么說,如果做到萬事OK。
      先做好情緒管理,再進行溝通。
      不能欺騙,也不能說心里話,要說妥當話。
       
      第二集 溝通前的心理準備
      兩難:1.先說先死——站在亮處,透明化對自己不利
         2.不說也死——令人懷疑,不把自己當作對手
      合理:3.說到不死——合理表達,說到和沒有說一樣
       
      第三集 溝通的四大目的
      1.說明事物——陳述事實→引起思考→影響見解
      2.表達情感——表示觀感→流露感情→產生感應
      3.建立問候——暗示情分→友善(不友善)→建立問候
      4.進行企圖——透過問候→說明(暗示)→達成目標
       
      第四集 溝通的三大原則
      1. 我告訴你,你不要告訴別人。
      2.要告訴別人,不要說我說的。
      3.如果說我說的,我就說沒說。
       
      第五集 溝通的流動方向
      1.上行——陳述意見、抱怨、批評——下情上達
      2.下行——傳達政策、目標、計劃——上情下達
      3.平行——互相了解、關懷、協調——心意相通
       
      第六集 溝通的藝術
      1.了解對方的言默之道
      2.記住交淺不可以言深
      3.以情為先求通情達理
      4.言必有誤不流于空談
      5.言之成理不自相矛盾
      6.從容不迫不緊張急躁

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